Política de trocas, devoluções e reembolso
SOBRE QUAIS CIRCUNSTÂNCIAS SERÁ REALIZADA A DEVOLUÇÃO E/OU REEMBOLSO
A solicitação de reembolso ou devolução, deve ser iniciada de acordo com os seguintes prazos pela através da aba contato localizada no canto superior direito do site:
Motivo: se o comprador se arrependeu da compra realizada
Prazo: Até 7 dias úteis de acordo com o Código do Consumidor (a contar da entrega do produto).
Motivo: se o produto for diferente, incompleto ou apresenta defeitos no momento do recebimento
Prazo :Até 15 dias úteis (a partir da entrega do produto, para eventuais reparos ou nova produção).
Motivo: se o produto não foi enviado ou houve atraso de mais de 5 dias úteis na entrega, contando com os prazos previstos (prazo de produção: 20 dias corridos para encomendas ou 10 dias úteis para pronta-entrega + prazo frete: X dias úteis, dependendo do frete escolhido)
Prazo: Até 15 dias úteis (a partir da confirmação de pagamento do pedido).
Deve-se considerar o tempo necessário para rastreamento, transporte em caso de extravio ou nova produção do item adquirido.
O QUE O COMPRADOR PRECISA FAZER PARA SOLICITAR O REEMBOLSO, TROCA OU DEVOLUÇÃO
Deverá entrar em contato com o vendedor na aba contato localizada no canto superior direito do site, observando a data máxima da postagem e de acordo com os prazos citados acima, para registrar a sua solicitação através do campo de mensagens.
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
O prazo para devolução estará de acordo com os itens mencionados acima nesta política.
Em caso de devolução, o reembolso somente será efetivado mediante confirmação de devolução do produto para o endereço do vendedor conforme informado no rodapé deste site.
O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Exceções a respeito do prazo e da forma de devolução, podem ser negociadas diretamente com o vendedor através da aba contato localizada no canto superior direito do site.
CONDIÇÕES PARA APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA
A reclamação/solicitação deve ser realizada considerando os prazos citados acima (respeitando os produtos/situações que por exceção não estão cobertos por essa política);
O produto precisa ter sido adquirido através de compra concretizada dentro da plataforma Wix, com pagamento através dos meios disponibilizados pela plataforma; O comprador precisa ter buscado contato/solução junto ao vendedor através do campo de mensagens na aba contato localizada no canto superior direito do site;
O(s) produto(s) não poderá(ão) ter sido retirado(s) ou entregue(s) pessoalmente;
O(s) produto(s) não pode(m) ter sido danificado(s), reparado(s) ou modificado(s) pelo comprador;
Não estão cobertos por essa política, cópias, plágios, imitações, produtos proibidos pelos Termos e Condições de uso do site ou proibidos por lei.
COMO É RECEBIDO O REEMBOLSO
Pagamento por CARTÃO DE CRÉDITO reembolsado pelo vendedor
Procedimento:
O vendedor, solicitará à instituição financeira o reembolso do pedido através da administradora do cartão.
Prazos:
O estorno ocorrerá na fatura atual ou na seguinte, prazo padrão das administradoras de cartões.
Pagamento por BOLETO BANCÁRIO reembolsado pelo vendedor
Procedimento:
O comprador deverá passar os dados bancários de sua titularidade ao vendedor, para que este possa finalizar o reembolso do valor para sua conta bancária.
Prazos:
O valor estará disponível na conta bancária do comprador de 2 a 5 dias úteis.
Pagamento por PIX reembolsado pelo vendedor
Procedimento:
O comprador deverá passar os dados bancários de sua titularidade ao vendedor, para que este possa finalizar o
reembolso do valor para sua conta bancária.
Prazos:
O valor estará disponível na conta do comprador em 1 dia útil